Política de compra y condiciones de promociones web

1. Promociones exclusivas por la página web

Los precios promocionales identificados como “exclusivos web” se aplican únicamente a compras realizadas y pagadas mediante la página web oficial de Clínica Beauty Center Spa.

Cada promoción indicará los servicios incluidos, número de sesiones, precio total y condiciones particulares. No será acumulable con otros descuentos, salvo que se informe expresamente.

Las condiciones aplicables serán las informadas al momento de la compra y se enviarán junto con su confirmación.

2. Plazo de canje: 60 días corridos

El paciente deberá solicitar el canje y coordinar el inicio del tratamiento dentro de un máximo de 60 días corridos desde la compra, mediante los canales de contacto publicados en la web.

Este plazo corresponde a la activación del tratamiento. Los packs se completarán conforme al calendario profesional indicado, respetando los intervalos necesarios entre sesiones.

Si el paciente solicita atención oportunamente y la clínica no dispone de horas dentro del plazo, se conservará la promoción y se asignará una nueva fecha sin costo.

Las situaciones de contraindicación temporal o fuerza mayor se evaluarán para acordar una extensión razonable. El vencimiento del plazo no supondrá por sí solo la pérdida automática de todo el dinero pagado.

3. Exclusión del derecho a retracto

Para las promociones de servicios web que exhiban expresamente esta advertencia antes del pago:

ESTA PROMOCIÓN DE SERVICIOS EXCLUYE EL DERECHO A RETRACTO POR ARREPENTIMIENTO DE COMPRA.

Esta exclusión no elimina los derechos legales del consumidor ni impide solicitar las devoluciones que correspondan por incumplimiento de la clínica u otras causas legales.

Cuando la exclusión no haya sido informada válidamente, se respetará el derecho a retracto que corresponda, sin retención de gastos.

4. Cancelación voluntaria y devolución comercial

Cuando no proceda una devolución legal obligatoria, el paciente podrá solicitar una devolución comercial por desistimiento personal.

Se descontará el valor de las prestaciones efectivamente realizadas, calculado sobre el precio pagado. Las sesiones utilizadas no se recalcularán retroactivamente al precio normal.

Sobre el saldo de prestaciones pendientes podrá aplicarse un cargo por gestiones administrativas efectivamente realizadas, previamente informado y desglosado al paciente, con un máximo del 15% de dicho saldo.

Este porcentaje constituye un límite y no una retención automática. El cargo deberá corresponder a costos razonables, acreditables y legalmente procedentes. No se cobrarán conceptos duplicados.

5. Devoluciones sin cargo administrativo

No se aplicará el cargo administrativo cuando:

• Proceda el retracto legal.
• La clínica no pueda prestar el servicio contratado.
• La evaluación profesional determine que el paciente no es apto para realizar o continuar el tratamiento.
• Exista incumplimiento u otra causa que dé derecho a devolución sin retenciones.

Las prestaciones defectuosas se resolverán conforme a los derechos legales aplicables.

6. Agendamiento y cambios de hora

Las atenciones requieren reserva previa y están sujetas a disponibilidad.

El paciente deberá solicitar los cambios de hora con al menos 24 horas de anticipación. Las inasistencias no se considerarán automáticamente servicios realizados. Cualquier cargo por cancelación tardía deberá contar con condiciones específicas, informadas y aceptadas previamente, y ser legalmente procedente.

7. Solicitud y cálculo de devolución

El paciente deberá identificar su compra y el servicio contratado a través de los canales publicados en la web.

La clínica entregará por escrito el detalle de las prestaciones realizadas, saldo pendiente, eventual cargo administrativo y monto a devolver.

Las devoluciones comerciales se efectuarán dentro de 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud y recepción de los datos necesarios para el pago. Las devoluciones legales respetarán los plazos establecidos por la normativa aplicable.

8. Aceptación y derechos

Antes del pago, el comprador deberá leer y aceptar estas condiciones mediante una casilla de aceptación.

La aceptación no constituye una renuncia a los derechos legales del consumidor o del paciente.